Cẩm nang kinh doanh từ Đại học Harvard – Quản lý sáng tạo và đổi mới

Lời giới thiệu

Trở lại thập niên 1920, một nhà nghiên cứu trẻ của 3M tên là Dick Drew đã đến thăm một xưởng sửa khung xe ô tô ở St. Paul, Minnesota. 3M lúc bấy giờ sản xuất và kinh doanh giấy nhám, còn Drew đến xưởng này để thử nghiệm mẻ hàng mới.

Khi anh bước vào, các công nhân đang đứng vây quanh một chiếc ô tô và nguyền rủa một vệt sơn màu xanh. Thì ra chiếc xe đã bị sơn hỏng một chỗ. Vào lúc đó, để sơn những chiếc xe nặng đến hai tấn, các công nhân chỉ có thể sơn mỗi lần một màu. Khi chuyển sang màu khác thì phần mới sơn sẽ được cha chắn bằng giấy phủ và được định vị bằng một dải băng keo. Sự cố thường xảy ra khi gỡ bỏ lớp băng keo vì chất dính trong băng keo sẽ làm một phần lớp sơn mới bị lột và phải mất nhiều tiếng đồng hồ mới khắc phục xong.

Nội dung sách

    error: Content is protected !!