Tìm hiểu nghề Hướng dẫn viên du lịch (Tour Guide)
Hướng dẫn viên du lịch sẽ tháp tùng khách du lịch trên các tour du lịch (có tổ chức) trong nước và ngoài nước. Họ giúp khách du lịch các thông tin hướng dẫn và phục vụ các nhu cầu đa dạng của khách.
Công việc của Hướng dẫn viên du lịch
- Đón các thành viên của một đoàn du lịch khi máy bay hoặc tàu của họ đến và làm công việc hướng dẫn, giới thiệu.
- Lo liệu chỗ ăn ở cho khách và bảo đảm khách du lịch được hài lòng.
- Giới thiệu với khách du lịch các danh lam, thắng cảnh, những di tích văn hóa, lịch sử có thể tham quan và phục vụ thuyết minh.
- Điều phối các sinh hoạt nhóm, du lịch theo đoàn đến các điểm tham quan địa phương.
- Theo dõi và giải quyết các vấn đề nảy sinh trong phục vụ như đăng ký nhầm, mất mát hành lý, khách bệnh đột xuất v.v..
- Liên lạc, hỗ trợ điều phối với bộ phận chở khách, lái xe để sắp xếp hoặc điều chỉnh các lộ trình tham qua.
- Thực hiện chế độ ghi chép, báo cáo hoạt động hàng ngày và hỗ trợ các công tác điều hành liên quan.
Các loại hình hướng dẫn du lịch
- Hướng dẫn viên mua sắm (shopping guide): giúp khách đi xem và mua sắm, có thể đi xe buýt hay đi bộ cùng khách du lịch.
- Hướng dẫn viên di tích (site guide): hướng dẫn tham quan các trung tâm văn hóa, trung tâm thể thao, viện bảo tàng, công viên chủ đề (theme parks).
- Hướng dẫn viên tham quan địa phương (local guide): chuyên trách hướng dẫn tham quan một số địa phương, tỉnh, thành nhất định.
- Hướng dẫn viên lái xe (drive guide): là hướng dẫn viên du lịch có khả năng lái xe tốt để trực tiếp đưa khách đi tham quan.
- Hướng dẫn viên sinh thái môi trường (ecotour guide): cần có kiến thức rộng và chuyên sâu về sinh thái môi trường. Có thể đảm nhận những chuyến du lịch tham quan dài ngày.
- Điều phối viên du lịch (guide coordinator): làm công tác giám sát, điều phối hoạt động phục vụ du lịch. Điều phối viên du lịch cũng đảm đương, tổ chức công tác đào tạo và huấn luyện hướng dẫn viên. Điều phối viên du lịch thường là người đã kinh qua nhiều năm công tác hướng dẫn du lịch, có năng lực, kinh nghiệm điều hành và tổ chức.
Yêu cầu nghề nghiệp
- Năng lực tổ chức
- Mềm dẻo linh hoạt trong công tác
- Khả năng ngoại ngữ lưu loát
- Năng lực giao tiếp truyền đạt tốt
- Có kiến thức tổng quát rộng về đất nước Việt Nam
- Có hiểu biết sâu về các địa danh tham quan của vùng du lịch
- Khả năng suy luận tốt
- Kiên nhẫn và cẩn trọng
- Có sức khỏe tốt