Sau khi Tần Việt đi, Chu Nghiễn dựa lưng vào ghế, nhắm mắt lại.
Tôi gấp tài liệu lại: “Phiền rồi?”
“Lãng phí thời gian của cả đội.”
Tôi đứng dậy đi đến trước bàn anh, đưa tay cầm bản báo cáo đó lên. “Lần này cô ta có tiến bộ.”
Chu Nghiễn mở mắt nhìn tôi.
Tôi chỉ vào đoạn cuối: “Lần trước sợ bóng tối là ỷ lại trong sinh hoạt, lần này là ỷ lại trong công việc. Cô ta muốn tất cả mọi người cảm thấy, cô ta tìm anh là vì anh đáng tin cậy, không phải cô ta vượt ranh giới.”
Chu Nghiễn nhận lấy báo cáo, trực tiếp viết hai chữ bên cạnh đoạn cuối. [Xóa đi.]
Tôi nhướng mày: “Không thương hoa tiếc ngọc vậy à?”
Anh đặt bút xuống: “Báo cáo công việc không viết tản văn tình cảm.”
Câu này rất có tinh thần tuân thủ, tôi nhất thời rất vui mừng.
***
Trước khi tan làm, Hứa Ninh nộp lại báo cáo. Lần này, sự thật về lễ tân nhắc nhở, phòng họp bị chiếm dụng, không liên hệ Tần Việt đều được bổ sung. Cuối cùng cô ta còn viết một câu: [Sau này tôi sẽ nghiêm túc xử lý vấn đề tiếp đãi khách hàng theo đúng quy trình.]
Chu Nghiễn không trả lời cô ta nữa, chỉ chuyển báo cáo cho La Nam lưu hồ sơ. Chuyện này nhìn như tạm thời khép lại.
Nhưng tối hôm đó, Hứa Ninh đăng một bài chỉ đồng nghiệp mới xem được lên vòng bạn bè. Một tấm ảnh bàn làm việc tăng ca, bên cạnh đặt ly cà phê đã nguội. Dòng chữ: [Hôm nay lại gây thêm phiền phức cho mọi người. Hình như càng cố gắng lại càng ngốc, thật sự rất sợ bản thân không được yêu thích.]
Bên dưới rất nhanh có người an ủi.
[Nhân viên mới ai cũng sẽ phạm lỗi, đừng để trong lòng quá.]
[Cô đã rất cố gắng rồi.]
[Ôm ôm, sếp Chu đúng là yêu cầu cao thật.]
Tôi nhìn bình luận cuối cùng đó, nhẹ nhàng chạm vào màn hình. Cuối cùng cô ta cũng đẩy Chu Nghiễn từ “lãnh đạo đáng tin cậy” thành “cấp trên khắt khe”. Tiến thêm một bước nữa, cô ta nên đẩy tôi ra rồi.
Quả nhiên, không lâu sau, La Nam gửi cho tôi một ảnh chụp màn hình.
Có người hỏi dưới bài đăng: [Hôm nay sếp Khương cũng ở văn phòng sếp Chu đúng không? Có phải vì chuyện này nên xử lý nghiêm như vậy không?]
Hứa Ninh trả lời rất nhanh. [Chị chỉ quan tâm công việc của sếp Chu thôi, tôi có thể hiểu.]
Tôi nhìn chằm chằm dòng chữ đó, cười một tiếng. Hiểu rất tốt. Cái nồi đã được đưa đến trước mặt tôi rồi.
***
Hứa Ninh bắt đầu khóc trong phòng trà là vào chiều thứ năm. Hôm đó Chu Nghiễn đi nơi khác gặp khách hàng, phòng kinh doanh mới thiếu đi một nguồn điều hòa tự nhiên, tiếng nói chuyện trong văn phòng cũng lớn hơn ngày thường một chút.
Khi tôi đến, cửa phòng trà khép hờ.
Bên trong truyền ra tiếng khóc rất nhẹ bị Hứa Ninh đè xuống. “Em thật sự không biết phải làm sao mới đúng. Hỏi quản lý, họ nói nền tảng của em kém; hỏi sếp Chu, lại có người cảm thấy em vượt ranh giới. Nhưng em là trợ lý mà, em không báo cáo với sếp Chu thì còn báo cáo với ai?”
Có người khuyên cô ta: “Cô đừng khóc, sếp Khương cũng không nhằm vào cô đâu.”
Hứa Ninh nức nở một chút: “Em biết chị ấy không thích em. Tình cảm của chị ấy và sếp Chu tốt, em có thể hiểu. Nhưng chuyện trong công việc cũng không thể không cho em hỏi chứ? Bây giờ ngay cả việc đưa tài liệu cho sếp Chu em cũng phải nghĩ nửa ngày, sợ người khác nói em có tâm cơ.”
Câu này khá độc. Nửa thật nửa giả mới dễ cắm vào lòng người nhất. Tôi dừng ngoài cửa, không lập tức đi vào.
Một nữ đồng nghiệp khác bên trong thở dài: “Thật ra sau này cô chú ý là được. Sếp Chu đúng là có bạn gái rồi, mấy chuyện gọi điện nửa đêm kiểu đó dễ khiến người ta hiểu lầm.”
“Nhưng hôm đó em thật sự sợ.” Giọng Hứa Ninh run rẩy. “Em một mình ở thành phố này, không bạn bè, không người thân. Bình thường sếp Chu đối với mọi người đều rất quan tâm, em mới…” Cô ta khóc càng dữ hơn.
Có người bắt đầu đưa giấy, có người thấp giọng an ủi.
Tôi đứng mấy giây, quay người đến văn phòng La Nam.
La Nam đang xem bảng chỉnh sửa phòng họp, thấy tôi vào thì hơi bất ngờ: “Sếp Khương?”
Tôi khép cửa lại: “Hồ sơ luân chuyển công việc gần đây của Hứa Ninh, có thể sắp xếp đến mức nào?”
La Nam sững một chút, sau đó hiểu ra. “Chỉ xem luồng công việc, không động vào nội dung riêng tư?”
“Đúng. Cô ta tìm ai, thời gian nào, việc gì, người phụ trách tương ứng là ai, có vượt cấp không, vậy là đủ.”
La Nam lập tức mở hệ thống: “Được. Thời gian cô ấy vào làm ngắn, hồ sơ không nhiều.”
Nửa tiếng sau, một bảng biểu nằm trên màn hình máy tính. Các hạng mục công việc của Hứa Ninh được chia thành mấy loại: tiếp đãi khách hàng, sắp xếp cuộc họp, sắp xếp tài liệu, xác nhận lịch trình, thanh toán chi phí, phối hợp hành chính tạm thời.
Mỗi loại đều có quy trình và người phụ trách tương ứng. Những việc cô ta thật sự cần trực tiếp xác nhận với Chu Nghiễn chỉ có hai loại: thay đổi lịch trình cá nhân của Chu Nghiễn, và tài liệu cần Chu Nghiễn ký duyệt.
Nhưng những việc cô ta tìm Chu Nghiễn nhiều nhất, cố tình lại là những chuyện vặt đã có câu trả lời tiêu chuẩn trong hệ thống: Máy in kẹt giấy, chọn loại trà bánh nào cho khách hàng, định dạng biên bản họp, hoàn tiền taxi ban đêm, bị khách hàng nhìn một cái nên rất sợ. Thậm chí còn có một lần, cô ta hỏi cây xanh trong văn phòng Chu Nghiễn bị vàng lá có phải cần thay nước không.
La Nam càng xem sắc mặt càng khó coi. “Những chuyện này cô ấy đều có thể hỏi tôi.”
“Cô ta từng hỏi cô chưa?”
La Nam kéo xuống dưới, lắc đầu: “Rất ít. Phần lớn đều là sau khi tôi phát hiện vấn đề mới chủ động tìm cô ấy.”
Tôi chỉ vào mấy dòng ghi thời gian: “Những cái này đều sau giờ làm.”
“Ừ.” Chân mày La Nam nhíu càng sâu hơn. “Hơn nữa rất nhiều lần đều là lúc sếp Chu có lịch trình riêng.”
Trong hệ thống lịch trình của Chu Nghiễn, nếu buổi tối đánh dấu “sắp xếp cá nhân”, thường là có liên quan đến tôi. Hứa Ninh có thể thấy anh có rảnh hay không, nhưng không thấy nội dung cụ thể. Cô ta chọn thời gian rất chuẩn.
La Nam thấp giọng mắng một câu: “Tôi còn thật sự tưởng cô ấy là nhân viên mới thích ứng chậm.”
“Nhân viên mới sẽ ngốc.” Tôi nhìn màn hình. “Ngốc mà có phương hướng như vậy, cũng khá tốn não.”
La Nam ngẩng đầu nhìn tôi: “Sếp Khương, chuyện này bây giờ có cần nộp điều tra quy trình không?”
Tôi nghĩ một chút. Hành vi hiện tại của Hứa Ninh có thể cấu thành giao tiếp công việc không đúng chuẩn, thường xuyên vượt cấp, ảnh hưởng hiệu suất, nhưng vẫn chưa đến mức điều tra chính thức. Ít nhất còn cần một tình huống mà cô ta không thể dùng “nhân viên mới không hiểu” để che lấp.
Tôi bảo La Nam lưu bảng lại trước, tạm thời đừng mở rộng. “Ngoài ra, mấy lời cô ta nói trong phòng trà, cô nghe thấy là được, không cần vội sửa.”
La Nam nghẹn khuất ra mặt: “Nhưng chẳng phải cô ấy đang đẩy cô vào vị trí kẻ ác sao?”
Tôi nhìn cô ấy một cái. “Vị trí kẻ ác ngồi vững, cũng khá tiện.”
La Nam bị tôi chặn họng, cuối cùng bật cười: “Thảo nào sếp Chu yên tâm.”
“Anh ấy yên tâm hay không không quan trọng.” Tôi đứng dậy. “Quan trọng là Hứa Ninh sẽ cảm thấy tôi nhịn rồi.”
Tôi ra khỏi văn phòng La Nam thì người trong phòng trà đã tản đi. Hứa Ninh ngồi trên sofa ở khu nghỉ, mắt đỏ hoe, trong tay ôm một cốc nước nóng.
Cô ta thấy tôi, lập tức đứng dậy. Lần này cô ta không gọi chị nữa, đổi cách xưng hô. “Sếp Khương.”
Tôi dừng bước.
Cô ta cắn môi: “Vừa rồi tâm trạng em không tốt, nếu nói gì khiến chị không thoải mái thì em xin lỗi.”
Câu này nói rất đẹp. Vừa thừa nhận “tâm trạng không tốt”, vừa không thừa nhận mình từng nói nội dung cụ thể nào.
Tôi gật đầu: “Đã nhận.”
Hứa Ninh không ngờ tôi chỉ có hai chữ như vậy, biểu cảm hơi cứng. Cô ta bổ sung một câu: “Em thật sự rất trân trọng công việc này, cũng rất tôn trọng sếp Chu. Có thể cách biểu đạt của em chưa trưởng thành, mới khiến chị có áp lực.”
Tôi nhìn cốc nước trong tay cô ta. Trên thân cốc in họa tiết kỷ niệm tiệc tất niên công ty, là thứ được phát khi Chu Nghiễn chủ trì thành lập mảng kinh doanh mới năm ngoái. Ngón cái của Hứa Ninh vừa hay đè lên chỗ chữ ký Chu Nghiễn.
Tôi cười cười: “Hứa Ninh, cô nên gửi những lời này cho HR.”
“Gì cơ?”
“Cách biểu đạt chưa trưởng thành, ranh giới công việc không rõ ràng, cảm xúc ảnh hưởng hiệu suất giao tiếp.” Tôi nhìn cô ta. “Những điều này đều thích hợp đưa vào hồ sơ đào tạo.”
Sắc mặt Hứa Ninh thay đổi.
Tôi không dừng lại nữa, quay người về bộ phận tuân thủ.
