- Đừng bao giờ coi thường, làm bẽ mặt hay đe dọa công khai nhân viên cấp dưới.
- Đừng bao giờ làm nhân viên lúng túng, hay chì chiết làm tổn thương nhân viên đó.
- Đừng bao giờ chỉ tay vào mặt nhân viên.
- Đừng bao giờ tỏ ra khinh bỉ.
- Đừng buộc tội nhân viên.
- Đừng nói bóng nói gió.
Tốt hơn là nên có một bằng chứng rõ ràng. Phải luôn có bằng chứng và căn cứ xác đáng. Hãy luôn tỉnh táo và giữ thái độ sắt đá. Hãy đưa ra những quyết định cứng rắn.
Bạn có thể vừa quan tâm đến nhân viên vừa nghiêm khắc với họ. Bạn có thể vừa kiên quyết lại vừa nhã nhặn.
Những kẻ ức hiếp, chuyên quyền, bạo chúa, huênh hoang và đei6n khùng là những kẻ kém cỏi. Uy quyền của họ chỉ là nhờ chức vụ, không phải do uy tín cá nhân. những kẻ này chỉ ăn bám trong những công ty trì trệ chứ không thể tồn tại trong những công ty lớn. Những kẻ chỉ biết la hét hiếm khi thành công trên một chặng đường dài.
Cuối cùng, họ sẽ hủy hoại tổ chức bởi vì:
- Nhân viên không làm việc hết sức mình.
- Những sai trái bị che đậy.
- Cơ hội không được nắm bắt.
- Thông tin hữu ích không được chia sẻ.
- Sự phá hoại ngấm ngầm đang diễn ra.
- Các nhà cung ứng và khác hàng sẽ trở nên thận trọng.
Coi thường người khác là sự hẹp hòi nhỏ mọn, là hủy hoại bản thân và chính doanh nghiệp mà bạn làm chủ.
Bạn có thể học hỏi từ một ông chủ kém cũng như một ông chủ giỏi. Dưới đây là một tình huống như thế.
Một quyền giám đốc điều hành công ty xây dựng. Cách thức quản lý của công ta dựa trên sự đe dọa. Ông ta dọa dẫm những người làm công, nhà cung cấp. Ông ta thường nói với họ rằng, có hàng ngàn người khác sẵn sàng thay thế họ.
Ông ta sử dụng uy thế và quyền hạn của một khách hàng lớn để đòi hỏi những điều khoản phi lý và đặt ra các yêu cầu quá đáng trong việc giao hàng, thanh toán và các khoản phụ phí. Ông đối xử với nhân viên như những kẻ nô lệ. Ông nói với các kiến trúc sư rằng họ bất tài, với các thủ kho rằng họ ngu ngốc, với các kế toán rằng họ lạc hậu. Ông là một kẻ thô thiển, keo kiệt và tục tĩu.
Thật dễ dàng khi “chết bởi hàng ngàn cú đâm” và đó là điều đã xảy ra. Trước mặt và sau lưng kẻ bạo chúa, hàng ngàn cú đâm bắt đầu hướng đến.
- Hàng về chậm một giờ, hai mươi thợ sửa ống nước ngồi chơi và không làm gì.
- Dụng cụ sửa chữa bị lấy trộm lúc nửa đêm.
- Hàng về được bốc dỡ ở cổng phía bắc thay vì cổng phía nam.
- Ai đó “đã cố tình quên” đặt thanh cốt thép vào tường bê tông khiến công trình phải xây dựng lại.
Thay vì kiếm được 2 triệu đô la trong dự án 23 triệu đô la, công ty xây dựng đã mất trắng 2 triệu đô la và chịu phạt 800 ngàn đô la vì không hoàn thành đúng tiến độ. Công ty xây dựng nhanh chóng phá sản.